Thông thường Luxy Sofa sẽ giao hàng cho khách hàng trong khoảng 25-35 ngày làm việc kể từ khi nhận được đơn hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn vài ngày làm việc, nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
– Nhân viên Luxy Sofa liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
– Số lượng đơn hàng của Luxy Sofa tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm. Về phí vận chuyển, Luxy Sofa hỗ trợ phí cho những đơn hàng trong nội thành Hồ Chí Minh. Đối với đơn hàng ở ngoại thành hoặc ở tỉnh thì Luxy Sofa chúng tôi sẽ tính thêm phí dịch vụ.
Quý khách khi mua sắm tại Luxy Sofa có thể lựa chọn một trong các hình thức
thanh toán sau để thuận tiện và nhanh nhất:
– Quý khách mua hàng và thanh toán trực tiếp tại công ty hoặc cửa hàng của Luxy Sofa theo địa chỉ: 103 Bàu Cát 3, phường 12, quận Tân Bình
– Thanh toán khi nhận hàng (COD): nhân viên của Luxy Sofa sẽ giao hàng tận nơi cho quý khách, quy khách xem hàng tại nhà và thanh toán cho nhân viên giao nhận.
– Thanh toán chuyển khoản: quý khách nếu ngại thanh toán tiền mặt có thể chuyển khoản cho chúng tôi theo thông tin tài khoản sau:
Tên Tài Khoản: Huỳnh Thái Hòa
Số Tài Khoản: 0071000619387
Ngân hàng: Vietcombank, chi nhánh quận 9
Ngay sau khi nhận được thanh toán của khách hàng qua chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ lại để xác nhận thông tin và hỗ trợ giải quyết giao hàng theo thỏa thuận hợp đồng hoặc theo thỏa thuận trực tiếp với khách hàng. Nếu quá thời gian cam kết giao hàng mà khách hàng chưa nhận được sản phẩm có thể liên hệ hotline: 0909962246 để được hỗ trợ giải đáp.
Những trường hợp được bảo hành miễn phí khi đảm bảo các điều kiện sau:
Sản phẩm còn thời hạn bảo hành hành hoặc có tem bảo hành và phiếu bảo hành của chính công ty (thể hiện đầy đủ thông tin không được tẩy xóa, sửa chữa).
Sản phẩm phải được lắp đặt theo đúng hướng dẫn sử dụng, catalogue theo sản phẩm.
Sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất.
Những trường hợp sau sẽ không được bảo hành miễn phí:
Sản phẩm hết thời hạn bảo hành ghi trên trên phiếu bảo hành, tem bảo hành hoặc biên bản bàn giao thiết bị.
Chế độ bảo hành không được áp dụng cho các sản phẩm bị lỗi do khách hàng tự mang ra ngoài sửa chữa gây nên (trừ trường hợp do chính Luxy Sofa sữa chữa) và bảo quản không chính xác, sử dụng không hợp lý, không đúng hướng dẫn sử dụng sản phẩm, lạm dụng hoặc làm vệ sinh không đúng quy cách với dụng cụ không phù hợp.
Không áp dụng bảo hành cho sản phẩm bị hao mòn do sử dụng, co giãn, rách, bị vết cắt, trầy xước, côn trùng phá hoại, gỉ sét, va chạm, lạm dụng sản phẩm dẫn tới các khớp nối của sản phẩm lỏng lẻo.Các phụ kiện tự hao mòn trong quá trình sử dụng. Luxy Sofa sẽ kiểm tra sản phẩm và quyết định xem phản ánh của khách hàng về sản phẩm có nằm trong quyền hạn bảo hành hay không, nếu phản ánh của khách hàng nằm trong điều kiện bảo hành thì Luxy Sofa sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi. Luxy Sofa cũng có quyền quyết định trong việc giải thích các điều kiện bảo hành chất lượng sản phẩm trong tài liệu này.
Thời hạn bảo hành: 12 tháng
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website Luxy Sofa bao gồm: tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng,…. Đây là các thông tin mà Luxy Sofa cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Luxy Sofa liên hệ xác nhận khi khách hàng có nhu cầu cần sự hỗ trợ cũng như tư vấn trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.
Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ tại hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste www.nhabepxinh.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ thông tin liên hệ cho bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Công ty sử dụng thông tin người dùng cung cấp để:
Cung cấp các dịch vụ đến người mua;
Giao hàng theo địa chỉ mà người mua cung cấp
Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi bán;
Gửi các thông báo mới về mẫu mã sản phẩm cũng như các hoạt động mới đến khách hàng của website Luxy Sofa
Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt;
Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Luxy Sofa
Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.
