Logistique Internationale

Livraison & Retours

Où que vous soyez, profitez du confort absolu. Nous expédions l’ensemble de notre collection de canapés compressés directement chez vous, sans frais de transport.

Livraison gratuit Partout dans le monde

Expédition 48h Traitement rapide en atelier

Acheminement rapide Suivi international inclus

Essai 14 jours Tranquillité garantie

Zones & Délais de transport

Destination	Prise en charge	Délai indicatif	Frais de port
France & Europe (Zone Euro, CH & UK)	Livrable à domicile (Pas-de-porte)	4 à 9 jours ouvrés	Gratuit
Amérique du Nord & Asie	Transport international spécialisé	8 à 14 jours ouvrés	Gratuit
Reste du monde	Fret sécurisé international	10 à 18 jours ouvrés	Gratuit

Validation & Conditionnement

Dès votre commande validée, votre canapé est compressé sous vide en usine et sécurisé dans son carton ultra-compact.

Transit International

Le colis est remis à notre transporteur sous 48h. Un lien de suivi international complet vous est envoyé pour suivre chaque étape en temps réel.

Arrivée & Décompression

Le carton passe facilement toutes vos portes et ascenseurs. Ouvrez, déroulez : votre canapé est pleinement déployé en 15 minutes.

Droit d’essai & Retours

Conditions de prise en charge

Période d’essai de 14 jours engagée après réception.
Canapé préservé dans un état propre, sans dégradation.
Prise de contact obligatoire avec notre équipe avant tout renvoi.
Nous organisons et coordonnons la logistique de retour avec vous.

Exclusions du droit d’essai

Modèles sur-mesure ou configurations pro spécifiques.
Revêtements endommagés par un usage non conforme (taches majeures, déchirures).
Produits retournés sans validation ni étiquetage de notre cellule logistique.

Processus de remboursement : après contrôle qualité du modèle retourné dans nos ateliers, votre remboursement intégral est déclenché sous 5 à 10 jours ouvrés, appliqué directement sur le moyen de paiement d’origine.

Des questions sur la livraison internationale ?

La livraison est-elle vraiment gratuit pour tous les pays ?

Oui, absolument. Notre politique commerciale exclut tout frais de port caché. Que vous résidiez en France, au cœur de l’Europe, en Amérique du Nord ou n’importe où ailleurs dans le monde, la livraison à votre domicile est entièrement prise en charge par Luxysofa.

Quelles sont les dimensions exactes du carton reçu ?

Grâce à notre procédé exclusif de compression sous vide, un grand canapé 3 places tient dans un colis optimisé d’environ 90x90x120 cm. Cela lui permet d’intégrer n’importe quel coffre de grand véhicule, ascenseur étroit ou cage d’escalier sinueuse sans effort, partout dans le monde.

Que faire si l’emballage extérieur en carton est abîmé à la réception ?

Si le carton présente des traces d’impact visibles, émettez de claires réserves écrites sur le bon du transporteur lors de la signature. Prenez ensuite le colis en photo avant ouverture et contactez-nous sous 48 heures. Le canapé à l’intérieur est protégé par plusieurs épaisseurs de films hermétiques épais et subit rarement des dommages. En cas de problème, nous prenons tout à notre charge.

Y a-t-il des taxes de douane à prévoir pour les livraisons hors Europe ?

Pour la grande majorité des destinations internationales majeures (Suisse, Royaume-Uni, États-Unis), les formalités douanières standard sont gérées en amont par nos services de fret. Si une taxe d’importation spécifique à votre pays s’applique, elle vous sera notifiée de manière transparente avant l’expédition définitive.

Besoin d’un renseignement complémentaire ?

Nos conseillers logistiques internationaux vous accompagnent du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

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